ทำอย่างไรเมื่อใช้บริการเช่ารถหรูแล้วเกิดอุบัติเหตุ

การขับรถเช่าหรือการขับรถส่วนตัวบนถนนนั้น โอกาสที่จะเกิดอุบัติเหตุไม่คาดฝันถือว่ามีพอๆกัน เพื่อเป็นแนวทางสำหรับกลุ่นคนที่ชอบเช่ารถไปท่องเที่ยวในต่างจังหวัดหรือเช่ารถเพื่อใช้ในการทำงาน ลองมาดูกันดีกว่าว่า ต้องทำอย่างไรบ้างเมื่อใช้บริการเช่ารถหรูแล้วเกิดอุบัติเหตุขึ้น เพื่อที่หากเกินเหตุการณ์นั้นขึ้นจริงๆ จะได้รับมือได้ถูก

โทรติดต่อผู้ให้บริการรถเช่าทันที เพื่อเรียกบริษัทประกันภัย โดยใช้หมายเลขติดต่อฉุกเฉิน 24 ชั่วโมงของบริษัทรถเช่า ดูได้จากสติกเกอร์ติดอยู่ที่หน้ากระจกรถ จากนั้นก็รอให้ตัวแทนจากบริษัทประกันภัยมาถึงที่เกิดเหตุ
สำหรับกรณีที่ผู้เช่าใช้คูปองเช่ารถแบบประกันชั้น 1 ไม่มีดีดัก ผู้เช่าจะไม่ต้องรับผิดชอบค่าเสียหายใดๆ ทั้งสิ้น ยกเว้นยางรถกับกระจกรถเสียหาย ขณะที่หากผู้เช่าใช้คูปองเช่ารถแบบประกันชั้น 1 มีดีดัก ผู้เช่าจะเสียค่า excess หรือค่าเสียหายส่วนแรกตามความเสียหาย จ่ายสูงสุดไม่เกิน 8,000 – 10,000 บาท แล้วแต่รุ่นรถที่เช่าและผู้ให้บริการ
อย่างไรก็ตามข้อตกลงของแต่ละบริษัทอาจมีเงื่อนไขในกรณีต่างๆที่แตกต่างกันไป ผู้เช่าสามารถสอบถามได้จากเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ของบริษัทรถเช่า จากนั้นทางเจ้าหน้าที่บริษัทรถเช่าจะเป็นฝ่ายติดต่อกับเจ้าหน้าที่บริษัทประกันภัย เพื่อไปตรวจสอบพื้นที่เกิดเหตุอย่างละเอียด โดยแม้ว่าคู่กรณีจะยอมรับผิด และเรียกประกันของตัวเองมาเพื่อออกใบเคลมให้ ผู้เช่าก็ยังต้องติดต่อเบอร์ฉุกเฉิน เพื่อเรียกประกันของบริษัทรถเช่าให้ออกหลักฐานให้ผู้เช่าด้วย
ติดต่อตำรวจให้มาตรวจสอบที่เกิดเหตุ ไม่ว่าการชนครั้งนั้นจะรุนแรงหรือไม่รุนแรง มีผู้บาดเจ็บหรือไม่ก็ตาม แต่เมื่อเกิดอุบัติเหตุแล้ว นอกจากบริษัทรถเช่ากับบริษัทประกันแล้ว ผู้เช่าก็ควรติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องถิ่นมาที่เกิดเหตุอยู่ดี เพื่อให้มาช่วยประกันภัยดำเนินการในเรื่องทางกฏหมายให้เสร็จสมบูรณ์เรียบร้อย
อย่าเคลื่อนย้ายรถจนกว่าตำรวจและประกันจำทำงานเสร็จ ข้อนี้เป็นสิ่งที่ควรทำไม่ว่ารถที่เกิดอุบัติเหตุจะเป็นรถส่วนตัวหรือรถเช่า ผู้ขับขี่ห้ามเคลื่อนย้ายรถจนกว่าตำรวจจะมาถึงที่เกิดเหตุเพื่อทำเครื่องหมายก่อน ไม่ว่าสถานการณ์ในตอนนั้นจะยุ่งยากลำบากเท่าไหร่ก็ตาม ผู้ขับขี่ก็ต้องรอ ซึ่งระหว่างนั้นผู้ขับขี่ควรถ่ายรูปที่เกิดเหตุให้เห็นเส้นแบ่งเลนจราจร , เส้นทางเดินรถ เพื่อใช้เป็นหลักฐาน นอกจากการถ่ายตัวรถ ทะเบียนรถ ลักษณะการชน และภาพมุมกว้างของถนน
กรณีที่รถเช่าได้รับความเสียหาย ไม่สามารถใช้งานได้ ผู้ให้บริการรถเช่าจะจัดส่งรถเช่าคันใหม่ทดแทนมาให้ ซึ่งจะช้าหรือเร็วขึ้นอยู่กับ ระยะทาง และสาขาที่ให้บริการ เร็วที่สุดคือไม่เกิน 24 ชั่วโมง
เก็บหลักฐานการเคลมจากบริษัทประกันภัย หลังจากเกิดอุบัติเหตุแล้วจะมีเอกสารและภาพถ่ายให้ผู้เช่ารถยนต์เก็บเป็นจำนวนมาก ทางที่ดีแนะนำให้ผู้เช่าแยกแฟ้มออกมา 1 แฟ้มเพื่อใช้ในการเก็บเอกสารทั้งหมด น่าจะช่วยในเรื่องของความสะดวกในการจัดการกับเอกสารและรูปถ่ายจำนวนมาก ที่สำคัญคือต้องเก็บไว้ให้ดีอย่าทำหาย

นอกจากนี้ ก็มีสิ่งที่ไม่ควรทำ เมื่อรถเช่าเกิดอุบัติเหตุดังต่อไปนี้

– หากเกิดเหตุในช่วงเวลากลางคืน ไม่ควรลงจากรถทันที เพราะอาจได้รับอันตราจจากรถคันอื่น หรือคู่กรณี ทางที่ดีควรเปิดสัญญานไฟฉุกเฉิน แล้วอยู่ในรถสักพักเพื่อรอดูสถานการณ์ก่อน
– ห้ามเข้าไปเจรจากับคู่กรณีหรือตกลงอะไรกับคู่กรณีเด็ดขาด ไม่ว่าเราจะเป็นฝ่ายผิดหรือไม่ก็ตามไม่ควรพูดขอโทษออกไปก่อน ต้องรอให้เจ้าหน้าที่ตำรวจหรือพนักงานจากบริษัทประกันภัยมาก่อนถึงค่อยเจรจากับคู่กรณีได้
– อย่าละเลยในเรื่องของการถ่ายภาพเก็บหลักฐานทั้งรถยนต์ของคุณเอง และรถยนต์ของคู่กรณี รวมถึงทำการจดข้อมูลของรถคู่กรณีไว้เผื่อมีการหลบหนีคดีเกิดขึ้น
– ห้ามรับเงินหรือข้อเสนอใดๆจากคู่กรณีโดยพละการ ไม่ว่าคู่กรณีจะอ้างเรื่องเสียเวลาหรือเรื่องส่วนตัวอะไรก็แล้วแต่ เมื่อเกิดอุบัติเหตุแล้ว หากคู่กรณีผู้ยอมรับผิด ก็อย่าพึ่งใจอ่อนรีบรับขอสนอหรือเงินเพื่อให้ทำการยอมความเด็ดขาด เพราะหากผู้ขับขี่พบว่าตัวเองบาดเจ็บหรือมีจุดที่รถยนต์เสียหายเพิ่มเติมภายหลัง จะเรียกร้องค่าเสียหายเพิ่มได้ยาก ตัวเราเองจะไม่ไม่เกิดปัญหาตามมาในภายหลังด้วย